Hüppe plant fundamentele modernisering van verkoop

Marktgedreven en toekomstbestendig

De focus op markt- en klantbehoeften vormde de inspiratie voor de herstructurering van de Duitse omzet, die Hüppe GmbH, met hoofdkantoor in Bad Zwischenahn, voor het eerste kwartaal van volgend jaar plant. “We willen zowel de organisatie als de processen moderniseren, zodat ze voldoen aan de eisen van een sterk veranderde marktomgeving”, legt Axel Stoiber uit, sinds oktober 2023 verkoopdirecteur bij de gerenommeerde doucheruimtespecialist. “Dit is essentieel om onze concurrentiekracht en toekomstige levensvatbaarheid duurzaam te verbeteren.” De geplande maatregelen zijn enerzijds bedoeld om nieuwe doelgroepen te ontsluiten en de belangrijkste klantenactiviteiten uit te breiden. Aan de andere kant moet een strikte klantgerichtheid in het hele bedrijf bijdragen aan een duurzame verhoging van de klanttevredenheid en -loyaliteit.

Dichter bij de klant

Daartoe zal Hüppe de buitendienst uitbreiden met verkoopteams voor de belangrijke projectactiviteiten en het belangrijkste klantenbeheer. “Tegelijkertijd zullen we de regionale structuren versterken en de markt in negen afzetgebieden verdelen in plaats van de huidige drie. “Bovendien zullen onze toekomstige projectverkopen actief zijn in de vijf centrale Duitse grootstedelijke regio’s”, zegt Axel Stoiber. “We willen niet alleen de wendbaarheid en regionale samenwerking van ons verkoopteam vergroten om het effectiever te maken, maar ook dichter bij onze klanten komen te staan.” De structurele veranderingen gaan gepaard met een versnelde digitalisering van verkoopprocessen om de omzet merkbaar te vergroten efficiëntie en effectiviteit van klantcommunicatie te vergroten. In de toekomst zal de technische verkoop van Hüppe zich vooral richten op de holistische service in grootschalige projectactiviteiten.

Personeelswijzigingen

De geplande transformatie gaat ook gepaard met personeelswijzigingen. De fabrikant van douchewanden, achterwanden, douchebakken en accessoires voor de doucheruimte streeft ernaar om door gerichte ondersteuning en kwalificatie van medewerkers de nodige vaardigheden op te bouwen om geschikt te zijn voor toekomstige eisen. “Na intensieve analyse zal dit niet altijd lukken. Daarom kunnen we er in 2024 niet aan ontkomen om bestaande functies te elimineren en extra posities te creëren op de nieuwe gebieden van projectverkoop en key account management”, kondigt Julian Henco, CEO van Hüppe, aan.

OVER HÜPPE

De HÜPPE Groep is een van de toonaangevende fabrikanten van douchewanden, douchebakken, wandbekleding en badkameraccessoires in Europa en heeft een reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteitsproducten en eersteklas klantenservice. Met de herlancering van hun online winkel zet het bedrijf zijn streven naar uitmuntendheid voort.