Hüppe prévoit une modernisation en profondeur de la distribution

Axé sur le marché et évolutif

L’accent mis sur les besoins du marché et des clients a été à l’origine de la restructuration des ventes en Allemagne, que Hüppe GmbH, dont le siège est à Bad Zwischenahn, prévoit pour le premier trimestre de l’année prochaine. « Nous souhaitons moderniser l’organisation et les processus afin qu’ils répondent aux exigences d’un environnement de marché en forte évolution », explique Axel Stoiber, directeur commercial du célèbre spécialiste des espaces de douche depuis octobre 2023. «Cela est essentiel pour améliorer durablement notre compétitivité et notre viabilité future.» Les mesures prévues visent, d’une part, à ouvrir de nouveaux groupes cibles et à élargir les activités avec les clients clés. D’un autre côté, une orientation client stricte dans l’ensemble de l’entreprise devrait contribuer à accroître durablement la satisfaction et la fidélité des clients.

Plus proche du client

À cette fin, Hüppe élargira son service sur le terrain pour inclure des équipes commerciales pour les activités de projet importantes et la gestion des clients clés. « Dans le même temps, nous renforcerons les structures régionales et diviserons le marché en neuf zones de vente au lieu des trois actuellement. «En outre, nos futures ventes de projets seront actives dans les cinq régions métropolitaines du centre de l’Allemagne», déclare Axel Stoiber. « Nous souhaitons non seulement accroître l’agilité et la coopération régionale de notre équipe commerciale afin de la rendre plus efficace, mais également nous rapprocher de nos clients. » Les changements structurels s’accompagnent d’une numérisation accélérée des processus de vente afin d’augmenter sensiblement la l’efficience et l’efficacité de la communication client pour augmenter. À l’avenir, le service commercial technique de Hüppe se concentrera principalement sur un service global dans le domaine des projets à grande échelle.

Changements de personnel

La transformation envisagée est également associée à des changements de personnel. Le fabricant de parois de douche, de parois arrière, de receveurs de douche et d’accessoires pour l’espace douche s’efforce de développer les compétences nécessaires grâce à un accompagnement ciblé et à la qualification des collaborateurs afin d’être prêt aux exigences futures. «Après une analyse approfondie, cela ne sera pas toujours couronné de succès. Nous ne pourrons donc pas éviter en 2024 de supprimer des fonctions existantes et de créer des postes supplémentaires dans les nouveaux domaines de la vente de projets et de la gestion des grands comptes », annonce Julian Henco, PDG de Hüppe.

À PROPOS DE HÜPPE

Le groupe HÜPPE est l’un des principaux fabricants européens de parois de douche, de receveurs de douche, de revêtements muraux et d’accessoires de salle de bains et s’est forgé une réputation pour ses produits de qualité et son service client de premier ordre. Avec la relance de sa boutique en ligne, l’entreprise poursuit son engagement envers l’excellence.